ATENȚIE! Fraudele de tip „inginerie socială” sunt în creștere. Protejează-ți datele personale!
Stimate client, în contextul creșterii numărului de fraude cibernetice, Moldcell vine să te ajute să identifici din timp tentativele de fraudă – în special cele de tip „inginerie socială” – și să te ghideze cum să reacționezi corect.
Ce este frauda de tip „inginerie socială”?
Ingineria socială este o formă de manipulare emoțională sau psihologică prin care infractorii îți câștigă încrederea și te determină să divulgi voluntar informații sensibile, precum:
date personale;
parole;
coduri de autentificare primite prin SMS;
datele conturilor sau cardurilor bancare.
Scopul acestora este obținerea de câștiguri ilicite, efectuarea de plăți frauduloase sau contractarea de servicii în numele tău.
Cum pot avea loc aceste fraude?
Tentativele de fraudă pot apărea prin:
Apeluri telefonice, apeluri prin aplicații de mesagerie (WhatsApp, Telegram, Viber) sau SMS-uri, prin care escrocii solicită coduri, parole sau alte date confidențiale;
Linkuri primite prin SMS sau e-mail, care redirecționează către site-uri false;
Mesaje text, audio, video sau linkuri false trimise prin rețele sociale sau aplicații de mesagerie (Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, TikTok, Viber etc.), cu scopul de a obține bani, date personale sau acces la conturi;
Solicitări de descărcare a unor aplicații software care permit accesul de la distanță și preluarea controlului asupra telefonului tău;
Promisiuni de câștiguri, oferte promoționale false sau amenințări privind suspendarea serviciilor sau conturilor;
Solicitări de plată urgente în numele unor rude sau instituții oficiale;
Oferte profitabile de investiții, trading pe burse sau criptoburse ori oferte de muncă la distanță, care implică completarea unor chestionare cu date personale (nume, prenume, număr de telefon, date bancare etc.);
Videoclipuri generate cu ajutorul inteligenței artificiale, distribuite online, în care este folosită fraudulos imaginea unor entități financiare, lideri politici, persoane publice sau influenceri, care „recomandă” investiții, câștiguri rapide sau ajutor financiar.
Exemple frecvente de tentative de fraudă
„Suntem de la Moldcell, ai câștigat un premiu. Trimite-ne codul primit pe telefon.”
„Suntem de la Moldcell. Pentru a evita blocarea numărului, este necesar să faci o actualizare a telefonului urmând pașii de mai jos.”
„Contul tău a fost blocat. Te rugăm să ne transmiți datele pentru reactivare.”
„Trimite urgent bani pentru o rudă accidentată.”
„Actualizează-ți datele accesând acest link.”
Cum te protejezi?
Nu oferi niciodată date personale: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, date din buletin, parole, coduri primite prin SMS sau datele cardului;
Nu răspunde apelurilor de la numere necunoscute;
Verifică întotdeauna sursa apelurilor, mesajelor și site-urilor;
Raportează și blochează numerele suspecte direct din aplicațiile de mesagerie;
Nu accesa link-uri primite de la persoane necunoscute sau suspecte;
Nu instala aplicații din surse externe sau neverificate;
Instalează aplicații doar din magazinele oficiale (Google Play, App Store);
Nu partaja ecranul și nu permite accesul altor persoane la telefonul tău;
Nu efectua tranzacții financiare la indicația sau sub ghidarea unor persoane terțe;
Schimbă parolele regulat;
Activează autentificarea în doi pași (2FA) în aplicațiile financiare, de telecomunicații și poșta electronică;
Actualizează periodic sistemul de operare și aplicațiile — actualizările includ îmbunătățiri de securitate;
Informează-te doar din surse oficiale.
Ai accesat un link sau ai descărcat o aplicație suspectă?
Îți recomandăm să acționezi imediat:
Modifică parolele de acces la aplicațiile de internet banking și portofele electronice;
Resetează telefonul la setările din fabrică (factory reset);
Informează imediat prestatorul de servicii de plată (banca) pentru blocarea cardului;
Informează imediat prestatorul de servicii de plată (banca) pentru blocarea contului de plăți sau pentru blocarea portofelului electronic;
Raportează cazul la organele de poliție.
Contact Moldcell
Pentru orice suspiciune de fraudă, contactează serviciul suport clienți Moldcell:
fraude@moldcell.md
444 (apel din rețeaua Moldcell)
078 500 500 (apel din alte rețele naționale)
Moldcell NU îți va solicita niciodată coduri de autentificare prin telefon, e-mail sau mesaje.
Suspectezi o fraudă?
Contactează echipa noastră de suport direct din MyMoldcell, Moldcell Money sau la 022 444 444.
Fii vigilent și informat. Siguranța ta este prioritatea noastră.